Cambios y Devoluciones | Biosa Market Colombia

Cambios, Devoluciones, Retracto y Reversión de Pago

Las compras realizadas en biosamarket.com se atienden de acuerdo con la normativa colombiana de protección al consumidor y con las condiciones aplicables a cada producto.

Recepción del pedido

Revisa el estado del empaque y del producto al momento de la entrega. Si existe una novedad, contáctanos lo antes posible e incluye el número de pedido y fotografías cuando aplique.

Productos con novedades

Los casos relacionados con productos defectuosos, daños de transporte, faltantes o errores de despacho serán revisados individualmente para determinar la solución correspondiente.

Derecho de retracto

Cuando legalmente proceda en una compra a distancia, el retracto se tramitará dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

Reversión del pago

Cuando la compra se haya realizado mediante un instrumento de pago electrónico, la reversión podrá solicitarse en los eventos y dentro de los términos previstos por la ley.

Canales de atención

WhatsApp: +57 318 345 7020
Correo: medios@biosacolombia.com
PQR: Peticiones, Quejas y Reclamos