Peticiones, Quejas y Reclamos

<div style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; max-width: 800px; margin: 20px auto; padding: 20px; background-color: #f9f9f9; border-radius: 8px;">
    
    <h2 style="color: #578B38; text-align: center;">Radicación de PQR</h2>
    
    <h3 style="color: #578B38;">¿Cómo puedo radicar una PQR (queja o reclamo) ante Vita Biosa Probiótico?</h3>
    <p>Actuando de manera acorde con las obligaciones impuestas por la <strong>Ley 1480 “Estatuto de Protección al Consumidor”</strong>, Vita Biosa Probiótico ha dispuesto los siguientes medios para recibir PQR de sus clientes:</p>
    <ul style="padding-left: 20px;">
        <li>Enviando un correo a <a href="mailto:medios@biosacolombia.com" style="color: #578B38; text-decoration: none;">medios@biosacolombia.com</a> a través de este sitio web.</li>
        <li>A través del <strong>call center</strong>, de manera verbal (llamada telefónica).</li>
        <li>Presencialmente en nuestras oficinas, diligenciando el <strong>formato de PQR</strong>.</li>
    </ul>

    <h3 style="color: #578B38;">Solución de PQRs en Vita Biosa Probiótico</h3>
    <p>Una vez radicada tu PQR, <strong>Vita Biosa Probiótico</strong> iniciará el análisis de la misma y determinará una respuesta.</p>
    <p>De acuerdo con la <strong>Ley 1480 “Estatuto de Protección al Consumidor”</strong>, la compañía cuenta con un plazo de <strong>15 días hábiles</strong> para emitir respuesta a la PQR. Esta respuesta podrá ser favorable o desfavorable respecto a tu solicitud, pero siempre estará basada en los términos de la carta de garantía del fabricante y alineada con las responsabilidades impuestas por la ley.</p>

    <h3 style="color: #578B38;">Estatuto de Protección al Consumidor</h3>
    <p>Para conocer el contenido completo de la <strong>Ley 1480</strong>, puedes consultarlo en el siguiente enlace:</p>
    <p><a href="http://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Nuestra_Entidad/Publicaciones/ESTATUTO_sept10_2018_v2.pdf" style="color: #578B38; text-decoration: none;">Clic aquí para ver la Ley 1480</a></p>

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