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Política de envío

Todos los pedidos realizados por los clientes, de acuerdo con la disponibilidad de productos, se despachan con previo aviso al cliente.

Envío Gratis

La política de envío gratis es válida para ciertas ciudades a nivel nacional. El cobro de envío puede cargarse de acuerdo con el destino.

El envío gratis aplica para el primer ofrecimiento realizado por el comercio. Si por algún motivo surge una novedad por parte del cliente, el segundo ofrecimiento tendrá un sobrecosto de envío.

Zonas de Envío

Si el cliente elige una zona en la página web y la dirección no corresponde a la zona seleccionada, se le cobrará el excedente con previo aviso. De no aceptarlo, el pedido no será entregado.

Tiempos de Envío

Los tiempos de envío dependen de tu dirección y de la empresa transportadora. Sin embargo, aseguramos el despacho en un máximo de 2 días hábiles después de tu compra. Te enviaremos un correo con el número de la guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

Daños en el Transporte

Los daños derivados del transporte serán asumidos por Biosa Colombia SAS siempre que se deban a mal embalaje o descuido en el empaque. Para reportarlos, el usuario debe notificar el evento a través de los canales de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el producto.

Términos de Negociación para Compras en Línea: Productos y Compras: Los productos disponibles en el portal www.biosamarket.com pueden ser comprados según la descripción e imagen proporcionada en el sitio. Una vez confirmada la orden de pedido y realizado el pago, la compra no puede ser revertida y el dinero no es reembolsable. Garantía: La garantía de los productos aplica por un período de reclamo de hasta 30 días calendario después de la entrega. Se aplica a productos con deterioro inusual debido a defectos de fábrica y/o de transporte, sujeto a la comprobación de un adecuado manejo y aplicación según las instrucciones del producto. Cambios y Devoluciones: Biosa Colombia S.A.S acepta cambios de productos por defectos de fabricación si son reportados dentro de las primeras 24 horas hábiles desde la recepción del producto y sin haberlo usado. Los costos de envío para devolución por garantía son responsabilidad del cliente, mientras que Biosa Colombia S.A.S cubre los costos de envío para el reenvío de productos por error en el despacho inicial. Política de Privacidad: Recopilación de Información: Se recopila información personal necesaria para procesar órdenes, como nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico, dirección(es) de facturación y envío, y detalles de tarjeta de crédito. También se recopila información automática como dirección IP, tipo de navegador, etc., para análisis y mejoras del sitio. Uso de Cookies: Se utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario, mantener el estado del carrito de compras y analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio. Uso y Revelación de Información: La información recopilada se utiliza para procesar órdenes, mejorar el servicio al cliente y para propósitos de mercadeo. Puede ser compartida con colaboradores estratégicos de Biosa Colombia S.A.S que ayuden en la operación del negocio, siempre protegiendo la privacidad del usuario. Divulgación por Requerimientos Legales: Biosa Colombia S.A.S puede divulgar información personal en casos requeridos por ley o por seguridad nacional. Vínculos a Sitios de Terceros: Biosa Colombia S.A.S provee enlaces a sitios de terceros cuyas prácticas de privacidad no están bajo su control. En resumen, estos términos y políticas establecen las condiciones bajo las cuales se realizan las compras en línea con Biosa Colombia S.A.S y cómo se maneja la privacidad de la información personal de los usuarios del sitio web.

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